服務政策


服務政策

一、服務宗旨

讓用戶放心、省心、舒心、暖心。

二、服務承諾

全天候、全過程滿意服務。

⊙售前、售中服務

為開發商及用戶提供技術咨詢、系統設計、費用分析及使用指導。

⊙售后服務(0+1+2+3+4)

零距離——在銷售區建立特約維修服務點,售后服務方便、及時;
一個電話——接到電話,服務人員到達現場后2個小時內排除故障;
兩個冬季——免費維修保養兩個采暖季;
三級體系——公司服務部、各地代理商服務中心、各銷售區特約維修點;
四位一體——銷售、服務、配件供應、技術培訓。

⊙終身服務

建立電腦聯網用戶檔案,實行跟蹤服務;
保修期外仍實行包年或計次收費服務,確保終身維修。

三、由中國人民財產保險股份有限公司承擔產品責任保險。

四、全國統一服務熱線:400-636-1138

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